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24.11.2025
Andy Maiurano, le chef d'orchestre des services qmt
Andy Maiurano
Quel est ton parcours?
Titulaire d’une licence professionnelle en Management de la maintenance des matériels, je me suis naturellement orienté vers les domaines du service après-vente et de la qualité. J’ai débuté ma carrière en tant qu’assistant SAV & Qualité, puis j’ai poursuivi comme Repair Center Associate dans le secteur médical. En 2023, j’ai rejoint qmt en tant que Coordinateur Qualité, Amélioration Continue et Services.
Quelle est ta mission chez qmt ?
Ma mission principale est de veiller à la satisfaction de nos clients. Je supervise le service après-vente, le suivi des contrats de maintenance et la coordination des interventions techniques pour garantir un service à la fois réactif et fiable. En parallèle, j’assure la conformité qualité selon les normes ISO 9001 et 13485, et je pilote les actions d’amélioration continue avec l’ensemble des équipes de qmt. La qualité et le service sont complémentaires : la qualité garantit que nos produits sont fiables, et le service s’assure qu’ils le restent et répondent aux besoins des clients. Ensemble, ils forment un duo essentiel pour maintenir la confiance et la satisfaction sur le long terme.
Peux-tu en dire plus sur le Services qmt ?
Créée en 2023, à la suite de la réorganisation de l’entreprise, l’équipe Services qmt a pour mission d’assurer la satisfaction client en garantissant une réactivité et une fiabilité optimales lors des interventions et du support SAV, que ce soit sur site ou en télémaintenance. Le Service qmt propose un large catalogue de prestations, au-delà de la gestion du SAV
- Des formations sur nos produits et nos expertises métier, notamment en vision industrielle
- La gestion des contrats de maintenance
- La mise à disposition de pièces détachées, de mires et d’étalons certifiés destinés à nos équipements
- La mise à jour et le rétrofit des équipements clients pour garantir leur durabilité dans le temps
- L'accompagne de nos clients dans la réalisation d'études, de recherches et de proof of concepts
En dehors du travail, quels sont tes hobbies ?
Passionné de musique électronique, je produis et mixe occasionnellement. Je pratique également la course à pied.
