La maintenance des équipements pour garantir les succès de nos clients
Qualimatest propose une organisation de maintenance adaptée aux besoins spécifiques de chaque client
Afin de garantir le succès des projets durant l'entier de la durée de vie de l'équipement, Qualimatest propose des prestations de maintenances optionnelles selon le besoin.
Télémaintenance
Qualimatest propose la possibilité de rélaisé de la télémaintenance, c'est-à-dire la possibilité de visualiser à distance l'interface utilisateur du logiciel et de prendre le contrôle de celle-ci pour résoudre des éventuels problèmes et pour former les opérateurs.
La solution proposée par Qualimatest pour cette télémaintenance est l'application TeamViewer, elle est sécurisée et simple de mise en place.
Délai de réponse
Différentes options de délai pour la maintenance et le service après vente sont possibles. Des engagements de délais de réponse sont donnés pour les options les plus avancées.
Site FTP
Un volume ftp dédié à l’application peut être mis à disposition, il est accessible en lecture / écriture et protégé par un login et un password.
Assistance & support
L’assistance & support comprend toutes les prestations réalisées dans les locaux de QMT en vue de répondre aux questions, d’aider à la réparation de pannes et de paramétrer le système. Il s’agit du premier niveau de support correspondant à des interventions limitées dans le temps.
Maintenance préventive
Une intervention annuelle est réalisée par Qualimatest afin de réaliser les actions suivantes :
- Backup et archivages des paramètres chez QMT
- Création d’Image disk avec backup chez QMT
- Nettoyage du système
- Vérification générale du fonctionnement
- Calibration non certifiée (identique au projet)
- Rapport de maintenance
Gestion de la pérennité
Qualimatest prendra en charge l’organisation visant à garantir la pérennité du système :
- Archivage des dossiers techniques dans un lieu sécurisé
- Archivage des codes sources
- Suivi de la pérennité des composants intégrés dans le système et proposition d’alternative en cas de fin de vie annoncée
- Organisation des versions en vue de pouvoir faire évoluer les systèmes livrés pour éventuellement ajouter des nouvelles fonctions